2018-11-12
850次
客服中心质检专员
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申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数5人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求22岁--35岁
招聘部门客服中心
工作地点杭州市萧山区杭州微医集团(杭州市/萧山区/经济开发区)
联系方式
联系人:郭妮  ( 联系我时,请说是在萧然在线招聘上看到的 )
联系电话:159****7971
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100%
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职位描述
1.主要负责客服人员工作质量监管,并形成质量分析报告;
2.通过数据分析和用户反馈,收集员工业务及技巧问题并给出可行性建议,提升客服人员工作品质;
3.通过业务与服务规范,验收客服各项指标的掌握与应用情况;
4.支持部门其他工作,完成领导临时交办的任务。
任职要求:
1.大专及以上学历,熟悉Office等基本的办公软件;
2.了解客服中心,有移动联通电信、淘宝网等其他互联网公司工作经验者优先;
3.熟悉质检监控的制度建设、方式方法及操作流程;
4.具有较好的职业素养,有较强的亲和力、学习力、思维和沟通应变能力,同时具备良好的团队合作精神。
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